SİNCAR TEKNOLOJİ

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: 02.09.2026

Sincar Teknoloji olarak müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçlerini açık, anlaşılır ve yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütmeyi amaçlıyoruz.

Aşağıdaki koşullar, sincarelektronik.com.tr üzerinden gerçekleştirilen tüketici satışları için geçerlidir.

---

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, siparişinizi iptal etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İptal talebinizi;

E-posta: sincar_elektronik@hotmail.com
Telefon: 0531 452 07 07

üzerinden sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.

Sipariş bedeli daha önce tahsil edilmişse, iptal işleminin onaylanmasının ardından ücret iadesi satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

Sipariş kargoya teslim edilmişse, siparişin durumuna göre cayma hakkı veya iade hükümleri uygulanır.

---

2. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için ürünün ayıplı olması veya herhangi bir kusur bulunması gerekmez.

Cayma hakkı, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla kullanılabilir.

---

3. CAYMA HAKKI NASIL KULLANILIR?

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterinin, 14 günlük süre içerisinde Sincar Elektronik'e açık bir bildirimde bulunması yeterlidir.

Bildirim;

E-posta: sincar_elektronik@hotmail.com

adresine gönderilebilir.

Bildirimde aşağıdaki bilgilerin bulunması işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar:

• Ad ve soyad

• Sipariş numarası

• İade edilmek istenen ürün

• Telefon numarası

• İade talebinin açık şekilde belirtilmesi

Cayma bildiriminin ardından ürünün iade edilmesi için gerekli yönlendirme müşteriye yapılabilir.

---

4. İADE EDİLECEK ÜRÜN

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca;

• Kendi kutusu ve ambalajı,

• Varsa garanti belgesi,

• Kullanım kılavuzu,

• Kablo, adaptör ve diğer aksesuarları,

• Ürünle birlikte gönderilen tamamlayıcı parçaları

ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Ürünün yalnızca cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağını değerlendirmek için gerekli şekilde incelenmesinden kaynaklanan değişikliklerden tüketici, mevzuatın öngördüğü sınırlar dışında sorumlu tutulamaz.

---

5. ELEKTRONİK ÜRÜNLERDE İADE

Cep telefonu aksesuarları, şarj cihazları, kablolar, kulaklıklar, powerbankler ve benzeri elektronik ürünlerde iade işlemi ürünün niteliğine göre değerlendirilir.

Ürünün ambalajının açılmış olması tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ancak mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan ürünlerde ilgili istisnalar uygulanır.

Özellikle;

• Koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

• Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,

• Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler,

• Mevzuatta ayrıca belirtilen diğer istisna kapsamındaki ürünler

için cayma hakkı kullanılamayabilir.

---

6. AYIPLI / KUSURLU ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı veya kusurlu olduğunun tespit edilmesi halinde müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır.

Bu kapsamda tüketici, mevzuatın öngördüğü şartlar dahilinde;

• Sözleşmeden dönme,

• Satış bedelinden indirim isteme,

• Ücretsiz onarım,

• Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme

haklarından yararlanabilir.

Ayıplı ürün nedeniyle gerçekleştirilen işlemler, 14 günlük cayma hakkından bağımsız olarak değerlendirilir.

---

7. HASARLI KARGO

Ürünün teslimatı sırasında dış ambalajında belirgin şekilde;

• Kırık,

• Ezilme,

• Yırtılma,

• Açılma,

• Darbe

gibi hasarlar görülmesi halinde müşterinin mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir.

Hasarlı teslimatla ilgili durumun Sincar Elektronik'e mümkün olan en kısa sürede bildirilmesi, sorunun hızlı şekilde çözülebilmesi açısından önemlidir.

Kargo tutanağı bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

---

8. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, iade kargo ücretine ilişkin uygulama yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre belirlenir.

Ürünün ayıplı veya kusurlu olması nedeniyle gerçekleştirilen iadelerde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

İade gönderimi yapılmadan önce Sincar Elektronik ile iletişime geçilmesi önerilir.

---

9. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde Sincar Elektronik, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında;

• Ürün bedelini,

• Varsa tüketici tarafından ödenen standart teslimat ücretini

iade eder.

İade, mevzuatta öngörülen süre içerisinde gerçekleştirilir.

Ücret iadesi, mümkün olduğunca satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının kendi işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Sincar Elektronik sorumlu değildir.

---

10. KISMİ İADE

Bir siparişte birden fazla ürün bulunması halinde, tüketici mevzuatın izin verdiği ölçüde yalnızca belirli ürünler için cayma hakkını kullanabilir.

Bu durumda iade işlemi yalnızca cayma hakkı kullanılan ürün veya ürünler bakımından gerçekleştirilir.

Kargo ve teslimat ücretlerinin iadesi, ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.

---

11. ÜRÜN DEĞİŞİMİ

Cayma hakkı kapsamında yasal olarak zorunlu bir değişim hakkı bulunmayan durumlarda ürün değişimi, Sincar Elektronik'in mevcut satış ve stok koşullarına göre değerlendirilebilir.

Ayıplı ürünlerde ise tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

---

12. İADEDE DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

İade gönderimi yapılmadan önce müşterinin Sincar Elektronik ile iletişime geçmesi önerilir.

İade paketinin içerisine mümkünse;

Sipariş numarası + ad soyad + iletişim bilgileri + iade nedeni

bilgilerinin eklenmesi, işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.

Ürün, aksesuarları ve varsa tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.

---

13. İADELERİN İNCELENMESİ

Sincar Elektronik'e ulaşan ürünler, iade talebinin niteliğine göre incelenir.

İnceleme sırasında;

• Ürünün siparişe ait olup olmadığı,

• İade talebinin cayma hakkı kapsamında olup olmadığı,

• Üründe ayıp veya üretim kaynaklı kusur bulunup bulunmadığı,

• Cayma hakkı istisnalarından birinin mevcut olup olmadığı

değerlendirilebilir.

Bu inceleme, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

---

14. TİCARİ ALIMLAR

Sincar Teknoloji'nin toptan satışları ve ticari işletmelere yapılan satışlar, tüketici işlemlerinden farklı hukuki kurallara tabi olabilir.

İşletmelerin ve ticari amaçla ürün satın alan müşterilerin siparişleri bakımından tüketicilere tanınan 14 günlük cayma hakkı her durumda uygulanmayabilir.

Ticari müşteriler için satış koşulları, sipariş ve fatura şartlarına göre ayrıca değerlendirilir.

---

15. İLETİŞİM

İptal, iade, değişim veya ürünle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sincar Teknoloji

Adres:
Muratpaşa Mah. 567. Sokak No:25
Muratpaşa / Antalya

Telefon: 0531 452 07 07

E-posta: sincar_elektronik@hotmail.com

Web: sincarelektronik.com.tr

---

16. YÜRÜRLÜK

İşbu İptal ve İade Koşulları 02.09.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Sincar Elektronik, mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler veya satış süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda bu metni güncelleme hakkını saklı tutar.

SİNCAR TEKNOLOJİ
Muratpaşa / Antalya